Yanlış İade Kodu Karmaşası Ve Trendyol Express Sorunu

Merhaba, temmuz ayında Trendyol'da Happiness İstanbul satıcısından elbise almıştım. Küçük geldiği için iade etmek istedim. Kapıdan teslim ile iade Trendyol express kargosuna verdim. Daha sonra benim ürünümün iade kodu ile başka bir ürünün iade kodunu karıştırmışlar. Beni arayıp durumu bildirdiler. Ürünün iade kodunu karıştırdığımız için size geri göndereceğiz, siz daha sonra tekrar iade kodu oluşturursunuz dediler. Fakat bana ürün gelmedi ve sistemde de ürünü bana teslim etmişler gibi gösterdiler. Arayıp söylediğimde ise ürün size teslim edilmiş görünüyor dediler fakat bana gelen hiçbir ürün yok. Ne para iadesi yapıldı ne ürün iadesi yapıldı. Bu süreçte de Trendyol'un iade süreside doldu.

Tüketici haklarınada başvuru yapacağımı bildirmek isterim.

Bu nedenlerden dolayı ürün gönderimlerinizde asla Trendyol expressi kullanmanızı önermiyorum.