Yanlış Gönderilen Büyük Dolap İçin Ücretsiz Kargo İadesi Talebi

Trendyol üzerinden 7 Mayıs tarihinde küçük, taşınması kolay bir mutfak dolabı siparişi verdim, ürün 25 Mayıs’ta adrese teslim edildi. Ancak sipariş ettiğim ürün yerine çok daha büyük, hacimli ve ağır bir dolap gönderildi. Yani hata tamamen satıcıya/Trendyol’a ait olmasına rağmen süreçte tüm yük bana bırakıldı.

Durumu ilettiğimde, PTT ile iade edebileceğim söylendi fakat kargo şirketine dolabı benim götürmem gerektiği ifade edildi. Kamyonla gelen, tek kişinin taşıyamayacağı büyüklükteki bu koliyi ben nasıl kargo şubesine götürebilirim diye sorduğumda ise buna dair hiçbir çözüm sunulmadı. Ben yanlış sipariş vermedim, yanlış ürünü gönderen onlar olmasına rağmen, bu hatanın sorumluluğu bana yükleniyor.

Önce doğru ürünün gönderilmesini talep ettim fakat ellerinde stok olmadığı için yalnızca iade talebi oluşturabileceğim söylendi. İade talebi açıldıktan sonra da yanlış gönderilen bu büyük dolabın evden alınmasını istediğim halde, yine kargoya benim götürmem gerektiği tekrarlanıyor. Benim burada hiçbir hatam yokken, yanlış ürün gönderiminin sonucunda oluşan zahmet ve yükümlülüklerin bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Yanlış gönderilen bu büyük dolabın adresimden alınmasını ve süreç boyunca bana herhangi bir ek zahmet ve masraf çıkarılmadan iade işlemlerinin tamamlanmasını talep ediyorum.