Yanlış Adrese Yönlendirilen Sipariş Şubede Kilitlenmiş, Teslimat Ve İade Süreci Durdu

Trendyol üzerinden verdiğim 10762212410 numaralı siparişimin Kolay Gelsin tarafından taşınmasında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişi oluştururken yanlış adres seçtiğimi fark ettim ve kargo sürecinde hem Kolay Gelsin ile hem de Trendyol üzerinden adres değişikliği talebinde bulundum. Kargo yetkilileriyle görüşmeme rağmen gönderim yine yanlış adrese yönlendirildi ve daha sonra kargo şubeye geri döndü.

Yaklaşık 15 Ağustos’tan beri kargom şubede bekletiliyor. Ne adres değişikliği yapılarak doğru adrese teslim ediliyor ne de iade süreci başlatılıyor. Parasını ödediğim ürünü ne teslim alabiliyorum ne de iade edebiliyorum, süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Kolay Gelsin’in 212613669 takip numaralı kargomu daha fazla bekletmeden, talep ettiğim yeni ve doğru adresime en kısa sürede teslim etmesini, aksi halde iade sürecinin acilen başlatılmasını talep ediyorum.