Ty Express Kargom 4 Gün Boyunca İstanbul’da Durağan, Teslim Edilmedi

Ty Express ile gönderilen 152498840 takip numaralı kargom, İstanbul’dan Tekirdağ’a gelmesi gerekirken 4 gündür hâlâ İstanbul’da görünmektedir ve tarafıma teslim edilmemiştir. Kargo takip ekranını sürekli kontrol etmeme rağmen hareket olmadığı gibi, teslimatla ilgili net bir bilgi de alamıyorum. Eğer getirilmeyecekse söylensin; insanla dalga geçer gibi günlerdir bekletilmeye gerek yok. Benim işlerim var, şehir dışına çıkacağım ve bir daha Trendyol ve Dolap uygulamasından alışveriş yapmayacağım. Hepsiburada'dan yaptığım alışverişlerde bile bir sefer böyle bir sorunla karşılaşmadım. Ty Express’in kargo ekibi ve müşteri destek ekibi gerçekten kötü hale gelmiş.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca şikayet talebimin oluşturulduğu söylendi, bunun dışında ne bir açıklama ne de somut bir çözüm sunulmadı. Sürecin uzaması nedeniyle zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.

Ty Express’ten, kargomun nerede olduğunun açık ve net bir şekilde açıklanmasını, en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.