Trendyolda Hesap Kapatılması Ve İade Reddi Sonrası 4000 TL Kayıp

Trendyol uygulamasından yaptığım #10686841185 numaralı siparişimi iade talebi oluşturdum ve #7330035180283926 numaralı iade koduyla Trendyol express pudo 7/24 otomat sistemine zamanında teslim ettim. 11 Ağustos tarihinde müşteri temsilcisi arayıp iademin reddedildiğini ve ürünlerim tarafıma geri döneceğini söyledi. Daha sonrasında hazırladığım kargo paketine yine aynı markaya ait başka uygulamadan aldığım ürünleri de koyduğumu fark edip Trendyol destekle iletişime geçtim. Bu sefer bana hesabımın kapatıldığını siparişlerimde çok fazla iade yaptığımı hesabımın geri açılmayacağına dair bir mail attılar. Aldığım ürünlerinde bana geri gönderilmeyeceğini paranında geri iade edilmeyeceğini söylediler. Yani hem kargomu aldılar hem paramı aldılar şu an benim elimde hiçbir şeyim yok 4000 TL zarardayım. Üstüne bir de o kutuda başka uygulamaya iade edeceğim ürünlerim vardı. Trendyol Premium üyesiyim ve her ay otomatik para çekiliyor.
Bu ay daha sadece 1 kez kullanabilmişken hesabımı kapatmışlar ve onu da kullanamıyorum. Diğer iade yapacağım siparişim vardı onları da iade edemezsin diyorlar. Şu an çok büyük mağdurum. Premium üyelik paramıda geri verin. İade ettiğim ürünleri reddedildiyse bana geri yollamak zorundasınız yasal olarak. Hem paramı vermiyorsunuz hem ürünlerim kayıp.