to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden bir mağazadan kemer siparişi verdim. Ancak siparişim kayboldu ve bana teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde teslim almışım gibi görünüyor ve para iadesi yapılmayacağı söylendi. 3 haftadır müşteri hizmetleriyle defalarca canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Canlı destek her seferinde çözüm sunmak yerine, sadece 3 gün daha beklememi söyleyerek süreci sürekli erteledi ve hiçbir somut çözüm üretilmedi. Teslim edildiğine dair herhangi bir belge, imza kaydı veya teslim alan kişi bilgisi de tarafıma sunulmadı.
Ayrıca, Trendyol Express kargo hizmetinden de son derece memnuniyetsizim. Kargolarımın teslim edilmemesi ve süreçlerin sürekli uzatılması büyük mağduriyet yaşattı.
Aynı kemerden bir kez daha, farklı bir mağazadan sipariş verdim. Ancak bu siparişim de henüz elime ulaşmadı ve teslimat süresi dolmak üzere. Her iki siparişte de adres bilgilerim doğruydu ve herhangi bir eksiklik yoktu.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilk siparişim için para iadesi yapılmasını ve ikinci siparişimle ilgili de çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Trendyol'dan ayın 16 sında sipariş verdim. 17' sinde kargoya verildi. Kargo 4 gün hareketsiz kaldı aradığımda bilgi paylaşılacaktır deyip beklemem gerektiğini söylediler. Bekledim yine dönüş yok en son talep oluşturdum sistem üzerinden bu arada defalarca aradım canlı desteğe bağlandım cevap yok sade...
Trendyol'dan 27 Mayıs'ta verdiğim sipariş 28 Mayıs'ta kargoya verildi (Trendyol Express). Kargo 3 iş günü boyunca Esenyurt Aktarım Merkezi'nde hareketsiz kaldı, İstanbul'daki adresime teslim edilmedi. Durumu müşteri hizmetlerine aktardım, işlem başlatıldı. Kargoda 3 gün hareketsiz kalan ürünün hasar...
Trendyol'dan yaptığım 16.07.2023 tarihli alışverişimdeki ürünler Trendyol Express'e kargoya verildi. Siparişim kargoda transfer sürecindeyken kayboldu. Talebim üzerine inceleme başlattılar. 2 hafta boyunca kargonun bana teslim edilmesini bekledim ve kargoyu bulamadıkları için 31.07.2023 tarihinde üc...
Trendyol'dan aldığım ürünler, Trendyol Express ile kargolandı. 24.04.2023 tarihinde verdiğim siparişteki ürünlerim hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünlerin kaybolmuş olabileceği söylendi. Para iadesi yapılacağı belirtildi. Ancak benim almış olduğum ürünlerin toplam fi...
10 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden 3 farklı satıcıdan sipariş verdim. İkisi teslim edildi, bir tanesi teslim edilmedi. Defalarca destek talebi oluşturdum, geri dönüş olmadı. En son zor bela canlı destekle görüştüm fakat kopyala yapıştır mesajlardan başka hiçbir şey göremedim. Ayın 22'sinde kend...
Yorumlar