to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol İade Paketim Kayboldu, Kimse Sorumluluk Almıyor Mağdurum
Merhaba,
03.11.2025 tarihinde Trendyol Milla'dan almış olduğum ürünler tarafıma teslim edildi. 05.11.2025 tarihinde konu ürünlere ait iade kodu oluşturarak 06.11.2025 tarihinde alınması için randevu oluşturdum. Yine 06.11.2025 tarihinde aynı kargo firmasından alınacak şekilde 3 paket eşyayı ad, soyad, telefon numarası ve iade kodu olacak şekilde hazırlayarak kapımın önüne bıraktım. Güvenlikli bir sitede oturuyorum. Ve bu tarz bir olay daha öncesinde hiç yaşanmamış. Yine aynı gün içerisinde 3 paketin alımı için kurye adreste bulunuyor. 2 Paket alınmış ve tarafıma iadeleri yansıtılmıştır. Fakat 3. Pakete ait ne alındı bilgisi var ne de fiziki olarak paketin kendisi var. Trendyol express, Trendyol Milla ve aklınıza gelebilecek tüm Trendyol uzantılarını aradım. Fakat asla bana yardımcı olunmuyor. Sorumluluk kabul edilmiyor. Paketin akıbetiyle alakalı net cevap verilemiyor. Sanırım paket buharlaştı. Komşularımdan sürekli aynı kuryenin geldiği bilgisini aldım. Kendisiyle iletişim kurmama da imkan sağlanmıyor. 5.000 TL 'ye yakın tutardaki eşyalar şu anda kayıp. Konuyla alakalı mağduriyetimin giderilmesi için destek rica olunur.
Gelişme
03.11.2025 tarihinde Trendyol Milla üzerinden vermiş olduğum siparişler tarafıma teslim edildi. 05.11.2025 tarihinde bu ürünlere ait iade kodunu oluşturdum ve 06.11.2025 tarihi için Trendyol Express üzerinden kapıdan alım randevusu aldım. Aynı gün, güvenlikli bir sitede oturuyor olmama ve daha önce hiç böyle bir sorun yaşamamış olmama rağmen, aynı kargo firması tarafından alınmak üzere ad, soyad, telefon numarası ve iade kodu bilgileri yazılı şekilde 3 ayrı paketi kapımın önüne bıraktım.
06.11.2025 tarihinde kurye adrese gelmiş, bu 3 paketten 2 tanesini almış ve bu iki paketin iadeleri sorunsuz şekilde tarafıma yansıtılmıştır. Ancak üçüncü pakete dair sistemde hiçbir “alındı” kaydı görünmemektedir ve paketin kendisi de ortada yoktur. Ne kayda geçmiş bir teslim alma bilgisi vardır ne de fiziksel olarak pakete ulaşılabilmektedir. Bu kaybolan paketin içinde toplam 6 adet ürün bulunmakta olup, yaklaşık 5.000 TL tutarındaki bu ürünler şu anda kayıptır.
Trendyol Express, Trendyol Milla ve ulaşabildiğim tüm Trendyol kanallarını defalarca aramama rağmen sorumluluk kabul edilmemekte, paketin akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmamakta ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmamaktadır. Komşularımdan aynı kuryenin sık sık geldiği bilgisini almama rağmen kurye ile doğrudan iletişime geçmem de mümkün kılınmamaktadır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, kaybolan pakete ilişkin net bir açıklama yapılması ve yaklaşık 5.000 TL tutarındaki ürünlerimin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
