Trendyol Express’te Yanıltıcı “Adres Kapalı” Mesajı Acil Tıbbi Malzeme Gecikmesine Neden Oldu

Sakarya Arifiye bölgesinde Trendyol Express kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 26 Ağustos’ta verdiğim ve 28 Ağustos’ta teslim edilmesi gereken, evde ameliyatlı hastam için aldığım tıbbi malzemeler, 29 Ağustos tarihinde “adresiniz kapalıydı” şeklinde bir mesajla teslim edilmemiş gibi gösterildi. Oysa iki gündür sürekli evde olmama rağmen hiçbir şekilde zil çalınmadı, telefonla aranmadım ve herhangi bir dağıtım denemesi yapılmadı.

Bu yanıltıcı mesaj sebebiyle kargom şubeye geri dönmüş durumda ve bugün cumartesi, yarın da pazar olduğu için teslimat otomatik olarak pazartesiye kalıyor. Evde ameliyatlı hasta varken acil ihtiyaç duyduğum ürünler zamanında getirilmediği gibi, iki gündür “adresiniz kapalıydı” denilerek hem yanlış bilgilendiriliyorum hem de mağdur ediliyorum. Bu sorumsuzluk nedeniyle mecburen 5 adet sipariş ettiğim ürünün toplam fiyatına yakın bir bedeli tek bir ürüne, dışarıdan daha yüksek fiyata ödemek zorunda kaldım.

7330036405312223 numaralı siparişime ilişkin bu mağduriyetimin giderilmesini, uğradığım maddi kaybın karşılanmasını ve özellikle sağlıkla ilgili bu kadar hassas bir konuda benzer olayların tekrar yaşanmaması için Trendyol Express dağıtım ekibi ve süreçlerinin gerekli şekilde denetlenmesini talep ediyorum.