Trendyol Express'te Sistematik Şişirilmiş Desi Uygulaması Ve Aşırı Kargo Ücreti Mağduru

Trendyol Express ile dört yıldır aktif olarak çalışan bir satıcıyım. Gaziantep Şehitkamil’den gönderdiğim tüm kargolarda, ürünlerimin desileri sistemde gerçekte olduğundan çok daha büyük yazıldığı için sürekli olarak yüksek kargo ücreti ödüyorum. Yaklaşık 10 bin adet kargodan bu şekilde mağdur edildiğimi, bunun da tesadüf değil, sistematik ve bilinçli bir hata olduğunu düşünüyorum.

Daha önce bu durumla ilgili defalarca kayıt açtım, müşteri hizmetleri ve canlı destek “bakılacağı” yönünde dönüş yaptı ancak hiçbir somut değişiklik olmadı. Sonrasında tekrar talep açmak istediğimde bu kez “tex kargoya söyleyin” denildi. Tex’i arayıp durumu defalarca bildirmeme rağmen desi değerleri düzeltilmedi ve sorun aynen devam etti.

Sürekli kargo çıkışı yaptığımız için her bir gönderiyi tek tek takip edip itiraz etmemiz fiilen mümkün değil. Ben satıcı olarak gönderdiğim kargoların doğru ölçülüp tartıldığından emin olmak, buna göre doğru maliyet hesabı yapıp ürünlerime sağlıklı fiyat verebilmek istiyorum. Yanlış ve şişirilmiş desi uygulaması nedeniyle yıllardır fazla kargo ücreti ödüyorum ve ciddi maddi kaybım oluştu.

Fazla tahsil edilen tüm kargo ücretlerimin tespit edilip iade edilmesini, kargo ölçüm ve desi hesaplamalarının gerçek değerlere göre, şeffaf ve denetlenebilir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Bu sorunun kökten incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.