Trendyol Express'te Kırılabilir Ürünlerde Hasarlı Teslimatlar Ve Reddedilen Tazmin Talepleri

Trendyol’da satıcıyım ve gönderilerimi Trendyol Express aracılığıyla müşterilerime ulaştırıyorum. Özellikle söz tepsisi ve söz hediyelikleri gönderdiğim bu süreçte, Aralık ayından beri kargolarımın müşteriye son derece hor kullanılmış, adeta tuz buz olmuş şekilde ulaştığını defalarca yaşadım. Kırılma riski yüksek olduğu için her kolinin üzerine “kırılır” ibaresi yazıyor ve ekstra özen göstererek paketleme yapıyorum; buna rağmen kolilerin bu kadar hasarlı çıkması kabul edilebilir değil.

Hasarlı teslimatlar yüzünden hem müşterilerim mağdur oluyor hem de uzun emekle hazırladığım ürünler ziyan oluyor. Üstelik hasarlı gönderiler için yaptığımız tazmin talepleri de hiçbir şekilde kabul edilmiyor; sürekli oyalayıcı şekilde talep oluşturma ve benzeri süreçlerle konu uzatılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Trendyol Express’in özellikle kırılabilir ibaresi bulunan kargolara çok daha dikkatli ve özenli davranmasını, paketlerin taşınması ve istiflenmesi sırasında gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum. Ürünlerin bu şekilde hasar görmeden, müşterilere sorunsuz ve düzgün şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.