Trendyol Express'te Bilgilendirme Eksikliği Ve Kargo Otomata Bırakılmaması

Naga

21 Nisan 20:31

Trendyol Express ile teslimat sürecinde bugün ciddi bir bilgilendirme sorunu yaşadım. Adreste bulunmadığım ve teslim alabilecek güvendiğim bir tanıdığım olmadığı için tüm siparişlerimi özellikle kargo otomatına yönlendirdim. Aynı siparişte yaklaşık 9 kargo, 10 ürün bulunuyordu. Buna rağmen bazı ürünler “otomat dolu/ürün sığmadı”, bazıları için “otomat bozuk” denmiş, bazı ürünler ise hiç teslime bile çıkarılmamış.

Ben ise tüm bir iş günü boyunca teslimat bekledim, herhangi bir arama ya da bilgilendirme mesajı almadım. Durumu ancak müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Görüşmede, otomat başında adres bilgisi eklemem gerektiği söylendi fakat o saat itibarıyla teslimat süresi çoktan geçmişti. Eğer ben fark etmeseydim, bu kadar ürün sebepsiz yere geri gidecekti.

Bu olay tazminlik boyutta bir zarar yaratmasa da, müşterinin tamamen bilgisiz bırakılması kabul edilebilir değil. Trendyol Express’in bu konuda sorumluluk almasını, kargolar otomata bırakılmadığında ya da bir sorun yaşandığında mutlaka anlık olarak kurye tarafından aranarak veya SMS ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşterinin beklerken mağdur olmaması için bu bilgilendirme sürecinin net ve düzenli hale getirilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Trendyol Express Seçilen Kargo Otomatı Çalışıyor Olmasına Rağmen Sipariş Şubede Bekletildi

Seda

Trendyol Express

20 Nisan 19:00

10417402020 teslimat numaralı Trendyol siparişim, 18 Nisan sabah 08.00’den bu yana Trendyol Express teslimat şubesinde bekletiliyor. Teslimat seçeneği olarak özellikle gel-al noktası olan kargo otomatını seçmiş olmama rağmen kargom otomata bırakılmıyor ve gerekçe olarak “kargo otomatı arızalı” deniy...

Trendyol Express Seçilen Kargo Otomatı Çalışıyor Olmasına Rağmen Sipariş Şubede Bekletildi

trendyol-express-secilen-kargo-otomati-calisiyor-olmasina-ragmen-siparis-subede-bekletildi-1.jpg

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Otomatı Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Duygu

Trendyol Express

17 Mart 21:24

220

Trendyol üzerinden verdiğim 10322908536 numaralı siparişimin teslimatını Trendyol Express ile Tex kargo otomatı Palmiye Park Renova noktasından almam gerekiyordu; ancak kargomu bir türlü teslim alamıyorum. 17.03.2026 tarihinde kargo otomatına gittiğimde otomatik teslimat sistemi açılmadı ve ürünü te...

Trendyol Express Otomat Arızaları Nedeniyle Siparişlerim İptal Edildi Ve Bilgilendirme Yok

Melisa

Trendyol Express

27 Şubat 11:52

400

Küçükçekmece i̇nönü Mahallesi bölgesinde Trendyol Express kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Aynı bölgedeki iki farklı otomat kargo noktasını kullandım; bunlardan biri Tex, diğeri ise Pudo gel-al noktasıydı. İki siparişim de otomat arızası gerekçesiyle iptal edildi. Siparişleri vermed...

Teslim Tarihi Aşımı Ve Bozuk Otomatta Kargo Alınamıyor

İkra

Trendyol Express

16 Şubat 09:38

510

Trendyol üzerinden verdiğim hediyelik eşya siparişi için teslimat yöntemi olarak Trendyol Express Gel‑Al noktasını seçtim. Siparişimin vaat edilen teslim tarihi 12 Şubat olmasına rağmen kargom bu tarihte teslim edilmedi. 13 Şubat’ta “Gel‑Al noktasına geldi” şeklinde SMS aldım ve Erzurum Yakutiye’dek...

Hidayet sonuçtan hiç memnun değil