Trendyol Express'in Sorumsuz Kargo Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisiz Tutumu

Trendyol Express üzerinden 10777495096 numaralı gönderim için yaşadığım sorumsuzluk nedeniyle şikayetçiyim. Kargoyu getiren görevliye açıkça evimin katını söyleyerek, kargoyu kapıma bırakmasını rica ettim. Buna rağmen görevli, kargoyu apartmanın girişindeki sokak kapısına bırakmış ve daha sonra kargom ortadan kaybolmuştur.

Trendyol Express’i aradığımda ise mağdur olmama rağmen beni suçlu buldular, sanki ben özellikle sokak kapısına bırakılmasını istemişim gibi davrandılar. Sokak kapısına bırak demediğimi özellikle belirtmeme rağmen ilgilenmediler, konuyu geçiştirip kapattılar.

Kargom şu an yok ve hem bu sorumsuzluktan hem de müşteri hizmetlerinin tutumundan dolayı mağdur durumdayım. Kargomun acilen bulunup adresime teslim edilmesini veya ürün bedelimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuya ciddiyetle yaklaşılmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.