Trendyol Express Teslimat Ve İade Süreçlerinde Yaşanan Güvensizlik Ve Mağduriyet

Sancak Mahallesi Komutan Sokak’ta oturduğum dönemde Trendyol Express kuryesinden çok memnundum. Fakat yine aynı mahallede, Akif Sokak’a taşındığımdan beri Trendyol’un bu bölgedeki kuryesiyle ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Özellikle 11 Ağustos’ta yaptığım iade (İade No: 7330025265808410), 'eksik ürün konmuş' denilerek reddedildi. Bugün ise kargom paketi açık şekilde teslim edildi.

Kuryenin teslimat sırasında paketleri çoğu zaman kodsuz ve imzasız şekilde aile bireylerime veya kardeşime bırakması, bazen de kapıya bırakıp gitmesi beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Ayrıca iade sürecinde mal sahibinin kamera görüntüsü göndermesiyle haksız yere suçlu muamelesi gördüm ve mağdur edildim. Üstelik iade ücretimi alamadım, ürünüm de eksik şekilde geri gönderildi. Tüm bu süreçlerde Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hattınıza bağlanamadım.

Trendyol’un güvencesine rağmen bu kuryenin tavırlarından ve güvensiz hareketlerinden dolayı sürekli mağdur oluyorum. Mümkünse farklı bir kurye atanmasını ve yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Trendyol’dan alışveriş yapmaya devam etmeyeceğimi belirtmek isterim.