to read complaints and reviews, or file yours. 
Sancak Mahallesi Komutan Sokak’ta oturduğum dönemde Trendyol Express kuryesinden çok memnundum. Fakat yine aynı mahallede, Akif Sokak’a taşındığımdan beri Trendyol’un bu bölgedeki kuryesiyle ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Özellikle 11 Ağustos’ta yaptığım iade (İade No: 7330025265808410), 'eksik ürün konmuş' denilerek reddedildi. Bugün ise kargom paketi açık şekilde teslim edildi.
Kuryenin teslimat sırasında paketleri çoğu zaman kodsuz ve imzasız şekilde aile bireylerime veya kardeşime bırakması, bazen de kapıya bırakıp gitmesi beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Ayrıca iade sürecinde mal sahibinin kamera görüntüsü göndermesiyle haksız yere suçlu muamelesi gördüm ve mağdur edildim. Üstelik iade ücretimi alamadım, ürünüm de eksik şekilde geri gönderildi. Tüm bu süreçlerde Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hattınıza bağlanamadım.
Trendyol’un güvencesine rağmen bu kuryenin tavırlarından ve güvensiz hareketlerinden dolayı sürekli mağdur oluyorum. Mümkünse farklı bir kurye atanmasını ve yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Trendyol’dan alışveriş yapmaya devam etmeyeceğimi belirtmek isterim.
15 Ekim tarihinde Trendyol Express ile 9832199820 numaralı gönderim teslim edilmediği halde bana teslim edildiğine dair mesaj gönderildi. Kamera kayıtlarını incelediğimizde, kuryenin apartmana dahi girmediği açıkça görülüyor. Bu durumu 6 gündür çözmeye çalışıyorum ancak Trendyol Express müşteri hizm...
4 Ağustos tarihinde Trendyol Express kargo hizmetiyle yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Evimin önündeki teslimat dolabına iade edeceğim ürünü, iade kodunu yazarak bıraktım. O sırada başka bir siteden (Instagram üzerinden) aldığım abiye kıyafetim de evdeydi. Kargocu, beni arayarak iade kodu...
Trendyol üzerinden alışverişi bırakmaya karar vermiştim ancak aradığım ürünleri bir arada burda bulunca buradan sipariş verdim maalesef. Her Trendyol siparişim stres dolu kötü bir sürece dönüştü. İstanbul Avcılar'da yaşadığım dönem express kuryesi bana sormadan onay almadan tanımadığım komşumuza kap...
Trendyol Express kargo firması, cumartesi günü kargomla ilgili olarak beni aradı. Dağıtımda olduğunu, ancak adresin yanlış olduğunu ve bana ulaşamadığını, 5 dakikaya bu adrese geleceğini söyledi. Tamam dedim ve beklemeye başladım. Bugün salı akşamı ve kargo hâlâ gelmedi. Şu anda öğreniyorum ki kargo...
30 ağustosta Trendyol'dan bir sipariş verdim. Kargomun Trendyol Express ile ulaşması gerekiyordu. 3 gün sonra siparişimi kontrol ederken fark ettim ki şubede bekliyor. Neden bekletildiğine dair bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım adresimin dağıtım dışı olduğunu değiştirilmesi gerektiğini sö...
Yorumlar