to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 11.00 de bir ürün teslimi için Trendyol Express Sevgi Mahallesi şubesine gittim. Çalışma saatleri 10/15 olmasına rağmen şube kapalıydı. Sistemde de bu şekilde yazıyordu tüm görseller elimizde mevcut. 11:20 gibi bir çalışan beyefendi geldi ve şubedekilerin toplantıda olduğunu söyledi, kendisine tamam diyerek beklemeye devam ettik. Tam 40 dakika açılmasını bekledik, buraya kadar hiçbir sıkıntı yok, daha sonra çalışan arkadaşlar geldi ve biz içeriye girdik ürünü masanın üzerine koydum ve paketlemeyle uğraşırken içeriden şube müdürü eli belinde bir şekilde geldi ve neden müşteri hizmetlerine şikayet ettiğimiz için bize bağırmaya başladı. Kendisi kadar üslupsuz saygısız bir insani o kadar çalışanın içinde bizi azarlamaya çalıştı. Müşteri hizmetleri arayıp boş boş özür dilemekten başka bir şey yapmıyor! Şubenin kamera kayıtlarının incelenmesini istiyorum kendisi hakkında şikayetçi olacağım ve tarafıma inceleme ile ilgili dönüş yapılmasını istiyorum. Dönüş yapılmadığı takdirde hem firmadan hem de mağaza müdüründen şikayetçi olacağım. Bu kadar sorumsuz bir firma olamaz insanları geçiştirmekten başka hiçbir iş yapmıyorsunuz! Böyle insanları nasıl çalıştırıyorsunuz bir de kalkmış bana kaç senedir bu işi yaptığının ahkamını kesiyor
Asla yaptığınız gösterişlere değmeyen bir firmasınız. Sözde kurumsalsınız ama kurumsallığın k si yok sizde! Şubenizde yaşananları defalarca kez şikayet etmemize rağmen asla ve asla telefi edemediniz! Müşteri hizmetleri arıyor robot gibi sürekli aynı cümleler bu konuyla ilgili bir şey yapmadığınız o kadar eminim ki ama bu işin peşini bırakmayacağım.
Dolap üzerinden satış yapıyorum. Çalışma saatlerinin esnekliği yüzünden kargoyu Trendyol Express ile vermek istedim. Seçtiğim şubeye dolapta gösterilen çalışma saatleri içinde gitmiş olmama rağmen şube kapalıydı. Ertesi gün tekrar gittim şube yine kapalı. Sistemde gözüken kapanış saatine 3 saat vark...
Trendyol Express ürünü canı sıkıldığı için Türkiye turuna çıkarmış. Ankara'dan gelen ürün şubeden tekrar Ankara'ya gitmiş. 15 Dakika arayla müşteri hizmetlerini arayıp soruyorum hepsi farklı cevaplar veriyor. Cidden taşıdığı 10 kargonun 5 ini kaybeden, 3 Kargodan 1 ini teslim edemeyen bir kargo şirk...
Trendyol Express te kargom var ve bu kargom dün eve geldi. Evde bizi bulamadığı için geri şubeye getirilmiş. Fakat beni kimse aramadı kapıya geldik diye. Normalde arıyorlar kapıya bırakın diyorum sorunu basit bir şekilde çözüyoruz. Müşteri hizmetlerini aradım yarın tekrar dağıtıma çıkar dendi bugün ...
Nereden düştük bilmiyorum. Trendyol Express diye bir Kargo şirketine. Kargo teslim süreci boyunca yaşanan ilgisizlik, müşteri hizmetlerinin yetersizliği, online işlemler üzerinden oluşturulan aranma taleplerimizin yanıtsız bırakılması. Kargo teslim süreleri 18.00 kadar devam ediyormuş. İnsanların iş...
Biz Trendyol alışveriş sitesinden almış olduğumuz ürünü Trendyol Express kargoya verdik ve bu kargoda sürekli sorun yaşıyoruz. Kaç defa şikayet ettik, arıyorlar, kurye uyarıldı diyorlar ama sonuç sıfır. Kurye evin önüne geliyor, bizi arayıp aşağı inmemizi istiyor. Böyle bir mantık var mı acaba? Arac...
Yorumlar