Trendyol Express Otomatı Arızası Sipariş Teslimini Engelledi Ve Fiyat Farkı Telafi Edilmedi

İzmir Balçova 101 Sakarya Caddesi'ndeki Trendyol Express otomatından teslim almam gereken 10613254702 numaralı siparişim, otomatın teknik arızası nedeniyle tarafıma teslim edilemedi. Otomatın kapağı açılmadığı için ürünü alamadım ve ürün bilgim dışında iade sürecine alınmış.

Ürünü tekrar almak istediğimde fiyatının arttığını gördüm. Kusur tamamen Trendyol Express otomatındaki teknik arızadan ve Trendyol altyapısından kaynaklanmasına rağmen, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sadece 15 TL’lik fiyat farkı için telafi kuponu tanımlanamayacağı söylendi ve mağduriyetim giderilmedi. Yaklaşık bir haftadır bu durumla uğraşıyorum.

Ürünün ilk satın aldığım fiyattan yeniden alınabilmesi için oluşan 15 TL’lik fiyat farkının karşılanmasını ve Trendyol Express otomatlarında yaşanan bu tür teknik arızalar nedeniyle müşterilerin mağdur edilmemesi adına gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.