Trendyol Express Kuryesinin Teslim Etmemesi Ve Keyfi İade Sorunu

Trendyol Express’in Urla Atatürk Mahallesi’ne bakan kuryesiyle uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. Yaklaşık 6 aydır hiçbir siparişim adresime gerçek anlamda getirilmiyor. Kurye sadece bir kez telefonu çaldırıp açılmasını bile beklemeden kapatıyor, ardından da adreste yokum gibi gösterip tüm kargolarımı iade ettiriyor. Haziran başından itibaren de aynı sorun aralıksız devam ediyor ve bugün son siparişimi de evde olmama rağmen yine teslim etmedi.

Bu süreçte iki adet cep telefonu siparişim de aynı şekilde keyfi olarak iade edildi ve bu nedenle aynı ürünleri Trendyol’dan yeniden sipariş etmedim. Defalarca evde olduğum halde kargo teslim edilmedi, her seferinde hemen firmayı arayıp durumu anlattım. Trendyol Express’i düzenli olarak arayıp şikayet oluşturmama rağmen firma şikayetlerime aldırmadı, hiçbir şekilde ilgilenmedi ve sorunum çözüme kavuşturulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle öncelikle firmadan açık bir özür ve yaşanan durumla ilgili gerçek bir ilgi ve inceleme bekliyorum. Hem bu kurye ile ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını hem de adresime gerçekten gelinerek teslimat sağlanmasını istiyorum. Ayrıca haksız yere iade edilen kargolarım ve özellikle cep telefonu siparişlerim nedeniyle uğradığım kaybın da dikkate alınmasını ve bu durumun bir daha tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.