Trendyol Express Kuryesinin Tehditkar Tutumu ve Kargo İade Sorunu

Trendyol Milla üzerinden oluşturduğum iade gönderimi (Teslimat No: 1023063087) eşim tarafından Trendyol Express kuryesine kapalı ve sağlam şekilde teslim edilmiştir. Kısa süre sonra 0850 759 15 15 numaralı hattan aranarak kargo poşetinin açık olduğu iddia edilmiştir. Telefonda görüştüğüm kişi, bu durumun sürekli tarafımızca yapıldığını öne sürmüş, ancak geçmişte bu konuda tarafımıza hiçbir bildirim yapılmamıştır.

Kargonun uygun olmadığını düşünüyorlarsa teslim almamaları gerektiğini, isterlerse kargoyu bırakabileceklerini ve hazır olduğunda yeniden iade oluşturabileceğimi sakin bir şekilde ifade etmeme rağmen, karşı taraf bağırarak konuşmaya devam etmiştir. Görüşme sırasında “Kargoyu başkasına aldırdım, yoksa siz görürdünüz. Daire numaranızı biliyorum.” şeklinde tehditkar ifadeler kullanılmış, “Eğer açık ise kusura bakmayın.” dememe rağmen aynı agresif üslup sürdürülmüştür. Bu tavır ve kullanılan tehdit içeren ifadeler beni ve ailemi ciddi şekilde tedirgin etmiştir.

Söz konusu görüşmenin kayıtlarının incelenmesini, bu davranışta bulunan Trendyol Express personeli hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Ankara Mamak bölgesine bakan bu ilgili kurye ile bundan sonraki süreçte kesinlikle muhatap edilmek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.