Trendyol Express Kuryesinin Kargo Karışıklığı Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

13.08.2026 günü İzmir Karşıyaka İmbatlı Mahallesi’indeki evimin kapısı önüne hem Trendyol iademi hem de Amazon’dan gelen kargomu bıraktırdım. Trendyol’a iade olarak bıraktığım ürün Mango marka bir pantolondu, Amazon’dan gelen ve kapıya bıraktırdığım ürün ise kedi mamalarıydı.

Öğle saatlerinde eve döndüğümde hem Trendyol iade kargomun hem de Amazon’dan gelen kedi maması kargosunun yerinde olmadığını gördüm. Trendyol Express takip ekranında iademin Trendyol Express’in Yaka şubesi tarafından teslim alınmış göründüğünü fark ettim. Bu nedenle Trendyol Express kuryesinin, sadece Mango pantolon iadesini almak yerine Amazon’dan gelen kedi mamalarını da iade sandığını ve birlikte alıp götürdüğünü düşünüyorum.

Hemen Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradım ancak kuryeye veya depoya kesinlikle ulaşamayacaklarını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir kayıt açamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Bana sadece, iade ettiğim paket satıcıya ulaştığında içinde farklı ürün görürse ürünleri bildirirse belki geri gönderilebileceğini ilettiler. Yani şu an Trendyol iade gönderim satıcıya ulaştığında, Amazon siparişimi bulup bana geri göndermesini beklemekten başka bir seçeneğim kalmamış durumda.

Trendyol iade kodum 7330035756546622’dir. Trendyol Express kaynaklı bu kargo karışıklığının araştırılmasını, Amazon’dan gelen kedi maması paketimin nerede olduğunun tespit edilmesini ve ürünümün bana iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerinin bu kadar kayıtsız ve çözümsüz bırakması nedeniyle de sürecin incelenmesini talep ediyorum.