Trendyol Express Kurye Teslimatında Yanıltıcı Bilgi

13 Kasım 2025 tarihi saat 15.44'te Trendyol Express kargo kuryesi aradı. Kapıdayım giremiyorum diye söyledi nedenini sorduğumda kapının açılmadığını iletti. İşte olduğumu bütün aile bireylerinin evde olduğunu hemen arayarak kendilerine söyleyeceğimi kapıyı açacaklarını söyledim evi aradım anlık kapı açıldı kameradan baktıklarında da kapıda kimsenin olmadığını ve zilinde asla çalmadığını ilettiler. 15.47 de tarafıma geldik bulamadık diye mesaj geldi. Kapıya gelmediğini biliyorum. Gelmiş olsa kapıya bırakayım aşağı oto yıkamacıya bırakayım vs öneri sunardı. Kargoyu yetiştiremediği için yalan söyledi. Trendyol asistan üzerinden müşteri temsilcisine yazdım kurye nin yalan söylediğini evde olduğumuzu ilettim tekrar kargomun gün içinde yönlendirileceği İletildi. Saat 18.10 a kadar bekledim Trendyol asistan üzerinden tekrar yazdım görüştüğüm temsilci saat 18.00 de mesainin bittiğini iletti. Saat 18.00 den önce görüştüğümü temsilcinin yönlendireceğine dair bilgi verdiğini ilettim. Israrla yoğunluktan dolayı kuryenin teslim edememiş olabileceğini iletti. Kuryenin size ulaşamadık diye mesaj attığını evde olduğumuzu yalan söylediğini iletmeme rağmen 14 Kasım 2025 de teslim edilecek söz veriyoruz diye yazdı. Bende ben size yazmasam da zaten 14 Kasım 2025 de teslim edileceğini kuryenin yalan söylediğini ilk görüştüğüm temsilcinin gün içinde tekrar yönlendireceklerini söylediğini ilettiğimde temsilcinin yanlış bilgi verdiğini 14 Kasım 2025 de teslim edeceğini iletti konunun o olmadığını iletmeme rağmen yardımcı olmadı görüşmeyi sonlandırdı. Kuryenin kapıdayım diye belirttiği saat aralığını apartman kamerasından izledik ve gerçekten gelmediğini tespit ettik. Kuryenin yalan söylemesi ve Trendyol temsilcisinin yardımcı olmamasına istinaden incelenmesini istiyorum. İstenildiği durumda kamera kayıtlarını iletebilirim

4000 TL civarı ödeme yaptım.
Ürünün acil teslimi ve kurye hakkında gerekli işlemin yapılmasını istiyorum. Bu kurye sürekli her kargo getirdiğinde asansöre bıraksam çocuklar aşağı inip alsa aşağı oto yıkamaya bıraksam şeklinde kargo teslim sürecinde yukarı çıkmamak için mücadele ediyor. Kuryenin belirttiği saatte gelmediğine dair kamera kayıtları mevcut istenildiği durumda iletebilirim.