Trendyol Express Kurye Tarafından Tehditkar Davranış ve Acil Teslimat Talebi

11.06.2026 saat 14:00 tarihinde Kahramanmaraş teslimatlı, 10571639115 numaralı Trendyol Express kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Adres bilgilerim eksiksiz ve doğru olmasına rağmen kurye beni arayıp yanlış bloga gittiğini söyledi, ben de kendisine sakin bir şekilde adres tarif etmeye çalıştım. Ancak kurye bana son derece üslupsuz bir şekilde konuştu, telefonu yüzüme kapattı ve “ürünlerini iade ediyorum, hadi bakalım ne yapabileceksin” diyerek tehditkar bir tavır sergiledi.

Bu olayın ardından Trendyol Express ile görüştüğümde, bunun kendileriyle ilgili olmadığı söylenerek bana bir numara verildi. Verilen numarayı aradığımda müşteri hizmetleri yerine yine kuryelere ulaşıyorum, dolayısıyla kurumsal anlamda muhatap bulamıyorum.

Benim pazar günü gelin bohçam var ve bu kargodaki ürünlerin iade edilmemesi, acilen bana teslim edilmesi gerekiyor. Herhangi bir iade talebim bulunmamasına rağmen kuryenin keyfi kararıyla ürünlerimin iade sürecine sokulmasını kabul etmiyorum. Ürünlerimin en kısa sürede, herhangi bir iptal veya iade işlemi yapılmadan, adresime düzgün bir şekilde teslim edilmesini ve bu saygısız davranışta bulunan kurye hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.