Trendyol Express Kargom Otomat Arızası Nedeniyle Acil Teslim Edilemiyor

Trendyol Express üzerinden p01392344206 numaralı gönderimle ilgili 3 gündür çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Gönderim dağıtıma çıkmadan sürekli teslimat şubesine geri dönüyor ve sistemde “gel al otomat bozuk” şeklinde bilgi görünüyor. Buna rağmen ben şubeye gidip kendim teslim almak istediğimi söylediğimde buna da izin verilmiyor.

Bu kargodaki ürün, mezuniyetimde giyeceğim elbise olduğu için acil olarak elime ulaşması gerekiyor. Siparişi de özellikle sistemdeki tahmini teslim tarihine güvenerek verdim, ancak bu sorun nedeniyle mağdur oldum.

Mağduriyetimin giderilmesi için gönderimin ya şubeden teslim almama izin verilmesini, ya çalışır durumdaki başka bir otomata yönlendirilmesini ya da teslim alabileceğim net bir adres gösterilmesini talep ediyorum. Gönderimi bir şekilde kendim teslim almaya razıyım, ancak şu an hiçbir çözüm sunulmadığı için mağdur ediliyorum.