Trendyol Express Kargoları Sürekli Yanlış Rotada Dolaştırılıyor

Trendyol üzerinden aldığım ürünler Trendyol Express ile gönderildiğinde her seferinde aynı sorunu yaşıyorum; kargolarım tüm Türkiye’yi dolaşıyor. Son olarak cam kavanoz ürünlerden oluşan bir sipariş verdim, kargo yine saçma şekilde şehir şehir gezdiriliyor.

2 Mart’ta verdiğim ve 11004442751 numaralı siparişim Ankara’dan yola çıkmasına rağmen ben Eskişehir’de olmama karşın kargonun rotası tamamen alakasız şekilde çizildi ve bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı; son durum olarak Amasya’da görünüyor. Cam kavanoz gibi kırılmaya son derece müsait ürünlerin bu kadar dolaştırılması hem ürünlerin zarar görme riskini artırıyor hem de teslimat süresini gereksiz yere uzatıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun yanlış araca yüklendiği söylendi. Ancak neredeyse her Trendyol Express gönderimde benzer bir gerekçe ile karşılaşıyor, sürekli aynı mağduriyeti yaşıyorum. Böyle bir hatanın müşteriye bu kadar zaman ve stres olarak dönmesi kabul edilemez.

Kargoların bu kadar dolaştırılmadan, makul teslimat süresinde ve ürün güvenliği gözetilerek teslim edilmesini, özellikle bu siparişim için sürecin acilen incelenmesini ve ürünlerimin bir an önce sağlam şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.