Trendyol Express Kargo Teslimatında Yaşanan Sorun Ve Mağduriyet

Trendyol'dan satın aldığım ürün 18 Şubat tarihinde 9221231593 kargo numarası ile Trendyol Express tarafından dağıtıma çıktı. Dağıtımı yapan kurye öğlen (12:20 geçe) arayıp trafik var onkoloji merkezine gelemiyorum ana binaya bırakabilirim diyerek teslimat kodunu istedi. İyi niyetli olarak kargo teslimat kodunu verdik. Ancak ana binaya gittiğimiz de ürün yoktu. Trendyol asistana durumu bildirdik "bazen arkadaşlar ertesi gün bırakabiliyor 24 saat bekleyin ürün gelmezse tekrar bize ulaşın" dedi. Kargo ertesi günde gelmedi. Trendyol asistana tekrar bildirdik. Ürünü teslim almadığımızı iletiyoruz ancak Trendyol Express Burçak şubesi, müşteri hizmetlerine kodu verdiğimiz için teslim edildi. Sayılıyor diye yanıt verip ürünü bulmak adına yardımcı olmuyorlar. Kargom teslim edilmedi. Trendyol Express ve kuryesi bizi mağdur etti. Konunun hızlıca çözümlenerek kargomun bulunmasını istiyorum.