to read complaints and reviews, or file yours. 
31.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Mira İpek adlı satıcıdan aldığım şal için Trendyol Express ile iade talebi oluşturdum. Tüm gün evde olmama rağmen saat 16:10 civarında “ulaşamadığımız için kargonuzu alamıyoruz” şeklinde bir SMS aldım. Mesajdaki 0 850 795 15 15 numaralı telefonu üç kez aradıktan sonra dağıtımı yapan personel telefona cevap verdi.
Kendisine evde olduğumu, bana ulaşmalarının mümkün olmadığını, ürünü almak için rica ettiğimi söyledim. Bunun üzerine son derece saygısız, hakaret ve tehdit içeren bir üslupla “Ben 40 TL için kapınıza kadar hizmet etmek zorunda değilim, ben sizi aradım siz evde yoktunuz” gibi ifadeler kullandı. Ben de yanlış anlaşılma olmaması için, eğer gerçekten aradıysa arama kaydının ekran görüntüsünü göndermesini, eğer ben yanılıyorsam özür dileyeceğimi belirttim. Buna karşılık alaycı bir şekilde “Seve seve, affedersiniz, gelip siz kargoya kendiniz iade yapacaksınız, hiçbir şekilde gelip almayacağım” şeklinde konuştu.
Bunun üzerine Trendyol üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Tarafıma sadece şikayet kaydının e‑posta ile oluşturulduğuna dair bilgi verildi; ancak günlerdir hiçbir çözüm sunulmadı. 02.01.2026 tarihinde bu kez aynı kargo personeli yine 0 850 795 15 15 numaralı hattan beni arayarak kargoyu almayacağını, “İstediğiniz yere şikayet edin, hiçbir çözüme ulaştıramazsınız” diyerek hakaret içerikli cümlelerle konuşup telefonu yüzüme kapattı. Bu numarayı tekrar aradığımda da yine aynı kişinin çıktığını, firmada başka biriyle bile görüşme imkanı bulamadığımı belirtmek isterim.
Ürün hâlâ bendedir. Kargo firması bana yaklaşık 40 dakika mesafede ve 87 yaşındaki anneme baktığım için evden çıkıp kargoyu kendim götürmem fiilen mümkün değil. Buna rağmen Trendyol tarafında sesli görüşme ile güçlükle ulaştığım müşteri temsilcisi de bana ürünü kendim götürüp iade etmemin daha “rahat” olacağını, bu nedenle mevcut iade talebini iptal ettiğini ve tekrar yeni iade başlatmam gerektiğini söyleyerek, kargo personelinin sorumluluğu ve saygısız davranışıyla ilgili hiçbir yaptırım olmadığını ima etti.
31.12.2025 tarihinden bu yana hem Trendyol Express kargo personelinin hakaret ve tehdit içeren üslubu hem de iademin alınmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargo firmasını ve Trendyol’u defalarca aradığıma dair arama kayıtlarımın ekran görüntüleri elimde mevcuttur. Ürünümün hiçbir ek külfet ve yol masrafına zorlanmadan, adresimden alınmasını talep ederim
Trendyol Express kargo firması aracılığıyla, farklı bir satıcıdan verdiğim 10071434215 numaralı siparişimin teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargomun teslim edilmesi gereken gün, kargo görevlisi tarafından “geç kaldım, yarın tekrar dağıtıma çıkaracağım” denilerek teslimat ertelendi ve t...
Trendyol'dan aldığım ürün için iade kodu oluşturdum ve ürün Trendyol Express tarafından 13 Temmuz günü evimden alınacak şekilde kayıt oluşturuldu. 13 Temmuz günü Trendyol Express adına kayıtlı +908507591515 numaralı telefondan sadece 1 saniyelik çaldırma şeklinde tarafıma arama gönderildi. Akabinde ...
Trendyol Express kargo teslimi ile bir süredir kasıtlı olduğunu düşündüğüm sorun yaşıyorum. Ürünlerim söylendiği yere bırakılmadı buldum, evdeyim aranmadım, aradık ulaşamadık dendi. Sonra kafalarına göre iadeye gönderdiler. 14 Ocak 2025 saat 10:29 da... Numaralı gönderiniz için aradık fakat ulaşamad...
Trendyol üzerinden aldığım 10787940597 numaralı siparişimde yer alan ürünü iade etmek için iade kodu oluşturdum ve 10.12.2025 tarihi için Trendyol Express üzerinden evden iade randevusu aldım. O gün boyunca evde kuryeyi bekledim. Saat 16:57’de 0850 759 15 15 numaralı hattan arandım, telefonu açmamla...
Trendyol üzerinden verdiğim 10068258976 numaralı siparişim dahil olmak üzere son üç siparişim, Trendyol Express tarafından hiçbir mantıklı gerekçe olmadan, adeta kendi kafalarına göre iade edildi. Üç siparişim de 05.12.2025, 18.12.2025 ve 25.12.2025 tarihlerinde ben evde olmama rağmen teslim edilmed...
Yorumlar