Trendyol Express Kargo Otomatta Boş Dolap Ve Yetersiz Müşteri Yanıtı

Bugün Trendyol’dan gelen SMS ile kargomun Trendyol gel-al noktasına ulaştığı bildirildi. Mesaj üzerine belirtilen otomata gittim ve teslimat numaram olan 10547623973 ile işlemi gerçekleştirdim, otomatı bizzat kendim açtım ancak içeride kargom yoktu. Boş dolap açılması ve ürünümün ortada olmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensiz hissettirdi.

Yaşadığım sorunu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yalnızca “24 saat sonra tekrar deneyin” şeklinde bir yanıt aldım. Ürün ortada yokken ve otomatta görünmüyorken bu şekilde beklemem istenmesi beni tatmin etmedi.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede tarafıma güvenli bir şekilde teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.