Trendyol Express Kargo Kaybı Ve İade Reddine Dair Şikayet

28 Nisan’da Trendyol üzerinden 1054 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve siparişim Trendyol Express ile gönderildi. 14–15 Mayıs tarihleri civarında tarafıma kargonun karıştığı ve kayıp olduğu bilgisi verildi. O günden bu yana yaklaşık bir aydır kargomu bulamıyorlar ve buna rağmen siparişimin iadesini de onaylamıyorlar. Sipariş numaram 10455165498’dir.

Bu süreçte hem Trendyol hem de Trendyol Express ile defalarca, sayısını dahi hatırlayamayacağım kadar çok kez görüştüm. Ancak iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, kimse net bir çözüm sunmuyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Aramalarıma ve taleplerime rağmen konuyla ilgili tatmin edici bir geri dönüş yapılmıyor, açıkça umursanmıyormuşum gibi hissediyorum.

Kayıp olduğu bildirilen bu siparişimin ücretinin 1054 TL olarak derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir hiçbir sonuç alamadığım bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.