Trendyol Express 10962959513 Numaralı Teslimatta Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

10962959513 teslimat numaralı gönderim için Trendyol Express ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Tahmini teslim tarihi 17.10.2026 olarak görünürken, 16.10.2026 tarihinde randevu sistemi üzerinden teslimat tarihini özellikle 19.10.2026 olarak güncelledim. Buna rağmen 17.10.2026 tarihinde beni arayıp ulaşamadıklarını, bu yüzden teslim edemediklerini ve 19’unda tekrar dağıtıma çıkacağını belirten bir mesaj aldım.

19.10.2026 tarihinde ise tüm gün boyunca ne bir arama aldım ne de kargom teslim edildi. Buna ek olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilemedi. Görüştüğüm temsilciler süreçle ilgili net bir bilgi veremiyor ve yetkili birine de yönlendirmiyor. İkinci aramamda görüştüğüm Ş**** Hanım da yine bana ulaşamadıklarını söyledi ancak gün içinde tek bir çağrı dahi almadım. Bu durum, yanlış bilgi verilerek ilerleyen ve sorun çözmeyen bir süreç yaşadığımı açıkça gösteriyor.

Ben ivedi şekilde kargomun neden hâlâ tarafıma iletilmediğinin net ve doğru bir şekilde açıklanmasını, dağıtım sürecinde gerçekten ne yaşandığının tarafıma dürüstçe bildirilmesini ve kargomun belirttiğim tarihte, zamanında teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu ilgisiz ve sonuçsuz yaklaşım için de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.