Teslimat Ve İade Sürecinde Belirsizlik Ve İletişim Sorunu

Dolap üzerinden satmış olduğum ürün, satıcıya ulaşmadan kırılmış. Söz konusu ürünün bana geri gönderileceği söylendi, 'size gelecek' denildi ve ben de bunu kabul ettim. Daha sonra, sisteme kabul etmediğimi beyan etmişler gibi yanıltıcı bir bilgi girmişler. Şimdi ise ücret iademin yatırılacağı belirt...

03/04/2024 tarihinde Dolap üzerinden ürün satışı yaptım. Kargo, Ramazan Bayramı tatili dolayısıyla uzun süre teslim edilmeyi bekledi. 19/04/2024 tarihinde alıcı tarafından iade talep edildi. O günden bugüne ürünüm elime ulaşmadı ve hiçbir yetkili benimle iletişim kurmadı. Bu konuda yardımcı olmanızı...

Dolap uygulamasından aldığım Ürün teslim edilmeden iade süreci başlatılmış. Müşteri temsilcisini aradığımda sistemde beni arandığımı fakat ulaşılmadığım için iade süreci başlatılmış. Beni arayan olmadı. Ürünü gönderin dediğimde iade süreci başladığı için göndermiyoruz diyor

Dolap üzerinden aldığım ürünü Trendyol Express teslim aldı ve 12 temmuzdan yaklaşık 20 temmuza kadar gönderi hareketlerinde hiçbir değişiklik olmadı. Ardından Trendyol Express müşteri hizmetlerine bağlandım bir inceleme başlattılar. 2 gün sonra tekrar aradım, 3. Gün yani ertesi günü kesin dönüş yapa...

Ürün, verilen sözde belirtilen öngörülen tarihten 3 gün gecikmeli olarak hâlâ teslim edilmedi. Ne bilgi veren var ne de muhatap bulabiliyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum; yalan yanlış bilgilerle geçiştirme politikası uyguluyorlar. Ya teslimat yapılsın ya da ürünü iade etmek istiyorum diyorum, fak...