Teslimat Sözünün Tutulmaması Planıma Engel Oldu

Trendyol üzerinden 11114410098 numaralı siparişimi 5 Nisan tarihinde verdim ve teslimat tarihi olarak bugün için bilgi verildi. Trendyol Express ile teslim edileceği ve gün içinde kargoda olduğu uygulamada da görünmesine rağmen bütün gün boyunca ne bir teslimat yapıldı ne de kapıma gelen oldu.

Bugün saat 19.35 civarında Trendyol canlı desteğe bağlandım ve kargonun dağıtımda olduğu, en geç 20.00’a kadar teslim edileceği söylendi. Ancak verilen bu süreye rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi, tekrar bir bilgilendirme de almadım. Bursa Osmangazi bölgesinde yaşıyorum ve özellikle gün içinde teslim edileceği bilgisine güvenerek planımı buna göre yaptım.

Siparişimde belirtilen gününde ve acil olarak teslimatın sağlanmasını, müşteriye verilen teslim saatleri konusunda daha dikkatli ve güvenilir bilgi paylaşılmasını talep ediyorum. Gününde teslimat sözü verilip tutulmaması nedeniyle Trendyol ve Trendyol Express hizmetinden ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum.