Teslimat Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Trendyol Express firması, Antalya'nın Manavgat ilçesinin Taşağıl Mahallesi'ne verdiğim adrese ürünlerimi teslim etmeyip sürekli iade yapıyor. Bir değil, iki değil, üç değil, kaç kere başıma geldi. Şehir merkezinden uzakta yaşıyorum. Bu yüzden kargolarımı bir tanıdığa bıraktırıyorum. Bütün kargo firmaları oraya gidip teslimat yaparken, bu firma yapmıyor. Gelip elden alayım desek, yok. O zaman teslimat yapmayacağı bir ürünü neden kabul ediyorlar? Sonra günlerce biz uğraşıp duruyoruz. Müşteri temsilcileri de bir işe yaramıyor. Prosedürü okuyup geçiyorlar ve derdini biraz uzun anlatırsan, diyecek bir şeyleri kalmayınca 'başka müşteri var' deyip suratına kapatıyorlar. Benim işimi çözün. Şelale şube, Taşağıl'a neden teslimat yapmıyorsunuz? Teslim etmeyeceğiniz ürünün sizde ne işi var? Trendyol'a bildirin o zaman kapsam dışı olduğunu. Bu arada müşteri temsilcileri zahmet edip şubeyle bile konuşup bilgi veremiyor, yetkileri yok. Herkes birbirinden habersiz, önündeki kağıtlarda ne varsa onu oku geç.