Teslimat Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Enes

30 Ocak 2025 11:26

1.844

Trendyol Express firması, Antalya'nın Manavgat ilçesinin Taşağıl Mahallesi'ne verdiğim adrese ürünlerimi teslim etmeyip sürekli iade yapıyor. Bir değil, iki değil, üç değil, kaç kere başıma geldi. Şehir merkezinden uzakta yaşıyorum. Bu yüzden kargolarımı bir tanıdığa bıraktırıyorum. Bütün kargo firmaları oraya gidip teslimat yaparken, bu firma yapmıyor. Gelip elden alayım desek, yok. O zaman teslimat yapmayacağı bir ürünü neden kabul ediyorlar? Sonra günlerce biz uğraşıp duruyoruz. Müşteri temsilcileri de bir işe yaramıyor. Prosedürü okuyup geçiyorlar ve derdini biraz uzun anlatırsan, diyecek bir şeyleri kalmayınca 'başka müşteri var' deyip suratına kapatıyorlar. Benim işimi çözün. Şelale şube, Taşağıl'a neden teslimat yapmıyorsunuz? Teslim etmeyeceğiniz ürünün sizde ne işi var? Trendyol'a bildirin o zaman kapsam dışı olduğunu. Bu arada müşteri temsilcileri zahmet edip şubeyle bile konuşup bilgi veremiyor, yetkileri yok. Herkes birbirinden habersiz, önündeki kağıtlarda ne varsa onu oku geç.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Mürşide

Trendyol Express

26 Temmuz 2025 13:07

807

Trendyol firmasından alışveriş yaptım, Trendyol Ekspress lojistiğini sağlayacaktı. Kaş Patara Ova Mahallesi kapı numarasına kadar adres olarak belirttiğim halde, iki ürünüm bana teslim edilmedi. Bu arada bana mesaj geldi: 'Sizi aradık, bulamadık' diye. Oysa telefonda herhangi bir arama olmadı. Müşte...

1 Destek

Trendyol Express Destek Değil Köstek Oluyor

Betül

Trendyol Express

26 Eylül 2023 22:17

2.671

Trendyol'dan vermiş olduğum bazı siparişler Trendyol Express ile gönderildiğinde Hatay/Antakya merkez mahalleler için dağıtıma çıkmadan iade süreci başlıyor. Müşteri hizmetleri durum ile ilgili bilgilendirme yapamıyor. Muhtemelen kargo orada kargo dağıtılmıyor şeklinde ihtimaller üzerinden açıklama ...

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Express Troya Şubesinin Teslimat

Sinem

Trendyol Express

28 Ağustos 2023 21:44

1.510

Trendyol Express Troya şubesi. Adresime özellikle Trendyol Express ile gönderi yapmayın ibaresini koymama rağmen, sistem sürekli Trendyol Express ile gönderim yapıyor. Tüm kargolar direkt geri iade oluyor. Madem köylere servisiniz yok, niye ısrarla Trendyol Express ile gönderim yapılıyor anlamıyorum...

Trendyol Express Adrese Siparişleri Getirmiyor

Kenan

Trendyol Express

10 Kasım 2023 09:31

2.623

Daha önce defalarca kargo getirilmiş olan bulunduğum adrese, son siparişimin bulunduğum bölgeye getirilemeyeceğini ve yeni bir adres vermem gerektiğini, aksi takdirde siparişimin iade sürecini başlatacaklarını söyleyen Trendyol Express Antalya Düden Şubesi'ne (Firmanızı sinirden büyük harfle yazdım,...

Enes sonuçtan memnun

Çözüldü

Trendyol Express Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Enes

Trendyol Express

20 Mart 2025 13:25

659

Trendyol'dan Van'a ürün sipariş ettim ve satıcı ürünü Trendyol Express ile gönderdi. Teslim edileceği günün akşamı aradılar beni, 'Adresiniz kapsam al...