Teslimat Kapıya Getirilmiyor, Merdiven Altına Bırakılıyor

Yaklaşık 5–6 aydır Trendyol Express ile teslim edilen kargolarımda sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Evde olduğumu ve kapıya getirilmesini özellikle belirtmeme rağmen, kargo görevlileri paketi apartmanın merdiven altına bırakıp gidiyor. Gelen mesajda da “kendisi tarafından teslim alındı” şeklinde bilgi düşüyor, oysa kargo asla kapıma kadar getirilmiyor.

Antalya Manavgat’ta bulunan adresimde her seferinde özellikle öğleden sonra gelen kargolar merdiven altına bırakılıyor. Evde olmadığım zaman bırakmalarını anlayabilirim fakat evde olduğumu söylememe rağmen “çıkaramam” denilerek apartman altına bırakılması hem güvenlik açısından hem de sorumluluk açısından büyük problem oluşturuyor. Paket kaybolsa ya da zarar görse bunun hesabını kim verecek belli değil.

Son olarak 10185032712 teslimat numaralı gönderim için de yine aynı şekilde “kendisi teslim aldı” bilgisi girilmiş ancak fiilen kapıma teslimat yapılmamıştır. Bu durum tek seferlik değil, sürekli hale gelmiş bir uygulama olduğu için artık rahatsızlık duyuyorum.

Kargolarımın gerçekten “eve teslim” olacak şekilde, kapıma kadar getirilmesini, merdiven altına ya da apartman içine bırakma uygulamasına son verilmesini ve ilgili dağıtım personelinin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.