Teslim Edilmeyen Kargo İçin Ücret İadesi Talebi

16/01/2026 tarihinde saat 13:10 civarında Trendyol Express üzerinden verdiğim kedi maltı siparişime ilişkin olarak “kargo komşuya teslim edildi” şeklinde mesaj aldım. Ancak dairemin bulunduğu kattaki ve çevredeki hiçbir komşuma herhangi bir teslimat yapılmamış, kargom bana ulaşmamıştır. Ürün şu an bende değil ve buna rağmen ücret iadesi de yapılmamıştır.

Sipariş numaram 10142272513’tür. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştığımda, ekiplerin inceleme yaptığı söyleniyor fakat bu süreç uzamasına rağmen ne ürünüm elime geçti ne de ücret iadesi sağlandı. Bu ürüne acil ihtiyacım varken, mağdur edilmiş durumdayım.

Kargo teslim edilmediyse ürünün derhal yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Artık bu konuda daha fazla mağdur edilmek istemiyorum ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını rica ediyorum.