Teslim Edilmeyen Dokuz Ürün İçin Yanıltıcı İade Ve Kampanya Hak Kaybı

30 Haziran tarihinde Trendyol Milla’dan 10 parça ürün satın aldım. Bu siparişimin numarası 11360342953’tür. Ürünlerden yalnızca 1 tanesi adresime teslim edildi, o esnada evdeydim ve ürünü teslim aldım. Diğer 9 ürün ise yine evde olmama rağmen hiç gelmeden, bana haber verilmeden sistemde iade edilmiş görünüyor.

Durumu fark edince Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, ürünlerin kontrol edildikten sonra tekrar gönderileceği söylendi. Ancak daha sonra siparişimdeki ürünlerin bedelinin iade edildiğini gördüm. Ödemeyi 4.401,92 TL tutarında ve taksitli yapmıştım, bu nedenle para hesabıma parça parça ve yaklaşık 3 ay içinde yatacak. Bu süreçte hem ürünlerime ulaşamıyorum hem de ödediğim tutarı hemen geri alamıyorum.

Ayrıca siparişi verirken “5 al 4 öde” kampanyasından faydalanmıştım. Ürünler iade edilip fiyatlar zamlandığı için hem kampanyadan hem de eski fiyatlardan yararlanma hakkımı kaybettim. Ürünlerim hiç teslim edilmediği halde bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Trendyol’dan talebim, 11360342953 numaralı siparişimde yer alan ve tarafıma hiç teslim edilmeyen tüm ürünlerin, siparişi verdiğim zamanki fiyatlar ve “5 al 4 öde” kampanyası aynen korunarak yeniden gönderilmesidir.