Teslim Edilmemiş Kargo Ve İletişimsizlik

Trendyol Express Dicle şubesi aracılığıyla teslim edilmesi gereken kargom, 28’inde teslim edilecek görünmesine rağmen 27’sinden beri bir türlü tarafıma ulaştırılmadı. İçinde kızımın voleybol antrenmanları için aldığım voleybol elbiseleri ve kolluklar bulunuyor ve yaklaşık 600 TL tutarında bir sipariş.

Takip numarası 10437095089 olan kargom için herhangi bir iletişim numarasına ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun mail yoluyla ilgili birime iletildiği ve bana geri dönüş yapılacağı söyleniyor ancak bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Şubeye kadar gitmeme rağmen şubenin taşındığını öğrendim ve yeni bir numara ya da iletişim bilgisi de verilmedi.

Kızımın voleybol için ihtiyaç duyduğu ürünler bir türlü teslim edilmediği için mağdur durumdayız. Kargomun, takip numarasına istinaden acilen adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.