Teslim Edilmediği Sipariş Yanlış Teslim Edildi Olarak Gösterildi

Trendyol üzerinden 18 Mayıs tarihinde Canbay Store satıcısından 4’lü modüler kaşıklık seti siparişi verdim. Ürün, Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Araya bayram tatili girmesine rağmen teslimat sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil. Siparişim günlerce tarafıma ulaştırılmadığı halde sistem üzerinde 4 Haziran tarihinde teslim edildiği bilgisi girilmiştir.

4 Haziran tarihinde bana teslim edilen herhangi bir kargo bulunmamaktadır, ürün halen elime ulaşmamıştır. Teslim edilmeyen bir ürünün teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem güven kırıcı hem de ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.

Ayrıca Kolay Gelsin kargo firmasıyla daha önce de teslimat sürelerinin uzaması, hatalı teslimatlar ve operasyonel aksaklıklar gibi benzer sorunlar yaşadım ve bu firmadan memnun değilim. Trendyol gibi büyük bir platformun, müşteri memnuniyetini gözeterek çalıştığı kargo firmalarını daha dikkatli değerlendirmesi gerektiğini düşünüyorum.

Teslim edilmediği halde teslim edilmiş olarak gösterilen bu siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün gerçekten teslim edilmesini veya ücret iademin sağlanmasını ve konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.