Teslim Edildi Görünen Siparişler Elime Ulaşmadı Ücret İadesi İstiyorum

Trendyol üzerinden verdiğim 10203942035 ve 10203942038 numaralı, içerisinde bebek kıyafeti, bebek havlusu, önlük ve bebek battaniyesi bulunan siparişlerim elime hiç ulaşmadığı halde sistemde “Teslim Edildi” olarak görünüyor. 10 Şubat 2026 tarihinden beri bu sorunla uğraşıyorum ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Siparişlerin gönderildiği kargo firması Trendyol Express ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunmadılar. Trendyol Canlı Yardım da sorunu çözmek yerine beni tekrar kargo firmasına yönlendiriyor. Ürünleri teslim aldığıma dair ne bir imzam ne de bana ait herhangi bir teslimat fotoğrafı bulunmasına rağmen sistemde teslim edilmiş gibi işlem yapılmış.

Şu an Gürcistan’da bulunuyorum ve ürünler elime hiçbir şekilde ulaşmadığı için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de maddi olarak mağdur durumdayım. Ürünleri teslim almadığım açıkça ortadayken, tarafıma derhal ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde banka üzerinden harcama itirazı (chargeback) sürecini başlatacağımı belirtmek isterim.