to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ekim 2025 Cuma günü Trendyol’dan iPhone şarj başlığı siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 22 Ekim Çarşamba olarak görünüyordu. Evde olmayacağım için Gaziantep Üniversitesi Gel Al Noktası’nı seçtim. Ancak teslimat günü gelmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve sistemde hâlâ tahmini teslimat tarihi 22 Ekim olarak gözüküyor.
Trendyol Express kargomun teslim al noktasında yer olmadığı bahanesiyle ürünü teslim etmemiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, teslimat yerini değiştirmek istediğimde buna izin verilmedi. Ürünün iki gün içinde gelmezse iptal olacağı söylendi. Ayrıca talep oluşturuldu ve üç gün içinde dönüş yapılacağı belirtildi. İlk kez teslim al noktasını kullanmak istedim, ancak bu hizmet yüzünden mağdur oldum. Sorunun kaynağı tamamen Trendyol ve kendi kargo şirketi olmasına rağmen, müşteri olarak suçlu benmişim gibi davranıldı. Ürünün ücretini kredi kartımla ödedim ve faturam da mevcut.
Kısacası, teslim al noktası hizmetini sunuyorsanız, sorunsuz çalışmasını sağlamak zorundasınız. Teslimat gerçekleşmiyor, müşteri hizmetleri çözüm sunamıyor, ürünüm ortada yok ve mağduriyetim giderilmiyor. Acilen bu sorunun çözülmesini, ürünümün derhal teslim edilmesini ve yaşanan aksaklık için özür dilenmesini istiyorum. Aksi halde hem param hem zamanım boşa gitmiş olacak.
Trendyol'dan sipariş verdiğim ürün Trendyol express kargosuyla geliyor. Gözükmekte fakat 30.01.2025te teslim olması gereken ürün 2 gündür İstanbul İkitelli transfer merkezinde gözüküyor. Aldığım ürün bana 30'unda ulaşması gerekiyordu. O ürün bana acil lazım daha sonrasında gelecek olan kargo zaten b...
Trendyol'dan 12 Şubat 2025 tarihinde sipariş ettiğim ürünler, siparişin üzerinden 13 gün ve dağıtıcıya gelmesinin üzerinden de 10 gün geçmesine rağmen hâlâ Gel Al noktasına teslim edilmedi. İlk aramamda Gel Al noktasının bozuk olduğunu, kayıt oluşturduklarını ve 3 gün içinde bana dönüş yapılacağını,...
Trendyol uygulamasından 27 Ekim cuma günü alışveriş yaptım gönderici firma Trendyol express ile çalışmakta. Ürün 28 Ekim cumartesi günü kargoya verildi. Gel al noktasından teslim al seçeneğini tercih ettim bugün teslimat yapılacağını söylendi. Kargoya verildikten sonra teslimat süresi 3 iş günüdür b...
11 Ekim 2025 tarihinde Trendyol Express ile dağıtıma çıkan 10576640235 numaralı siparişim, Gaziantep Şahinbey 15 Temmuz Mahallesi’indeki gel al noktasına gün içinde teslim edilmedi. Canlı desteğe bağlandığımda, önce Z***** isimli temsilci kargodan haberi olmadığını, yoğunluk gibi gerekçelerle 6 iş g...
Yorumlar