Taşıyıcının Yanıltıcı Beyanı Ve Kapıya Teslimat Sorunu

20.11.2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü’indeki adresime Trendyol Express ile teslim edilecek 9960058532 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kargom hâlâ “dağıtımda” görünürken, saat 10:18’de taşıyıcı beni arayarak “Kargonuz güvenlikte, sabah çok erken saatte 8’de getirdiğimiz için uyandırmak istemedik” dedi. Ancak bu görüşmeden sadece 6 dakika sonra, saat 10:24’te telefonuma “Trendyol Express güvenliğe teslim edilmiştir” şeklinde SMS geldi.

Bunun üzerine hemen güvenliğe çıktım ve kargoyu ne zaman bıraktıklarını sordum. Güvenlik görevlisi “Şimdi bıraktı” diyerek kuryeyi gösterdi. Kurye ise o sırada sitemizin içinde, elinde kargolarla diğer binaya doğru dağıtıma gidiyordu. Yani telefonda bana söylenen “sabah erken saatte getirdik” ifadesinin doğru olmadığı, kargonun o an bırakıldığı açıkça ortadaydı. Daha önce de aynı taşıyıcının benzer şekilde gerçeğe aykırı beyanlarda bulunduğuna birkaç kez şahit oldum, artık beni ezberleyip kargomu kapıma getirmek yerine kolayına gelip sürekli güvenliğe bırakmayı tercih ediyor.

Kargonun elbette kapıma kadar getirilmesini beklerim, fakat beni en çok kızdıran ve rahatsız eden konu taşıyıcının açıkça yalan söylemesidir. Bu durum hem güvensizlik oluşturuyor hem de Trendyol Express markasına olan güvenimi zedeliyor. İlgili taşıyıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür yanlış ve yanıltıcı beyanların önüne geçilmesini ve teslimatların kuralına uygun şekilde kapıma kadar getirilmesini talep ediyorum.