to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmeden Otomatik Olarak İade Süreci Başlatıldı
Merhaba,
Sipariş numarası: (sipariş numaranı yaz)
Takip No: 7330027702350278
Siparişime ilişkin iade talebi kesinlikle tarafımdan başlatılmamıştır. Ürün tarafıma hiç ulaşmamış olmasına rağmen Trendyol Express sisteminde “İade Süreci Başladı” olarak görünmektedir.
Kargo hareketlerinden açıkça görüldüğü üzere gönderi Trabzon Transfer Merkezinde beklerken, benim talebim olmadan otomatik iade sürecine alınmıştır. Bu durum Trendyol Express’in yaptığı bir yanlış işlem / hatalı barkod okutma kaynaklıdır.
Bu nedenle;
1. İade talebinin kim tarafından başlatıldığına dair net açıklama,
2. Ürün tarafıma ulaşmadığı için ücretimin derhal iade edilmesi,
3. Kargo firmasından alınan tüm detaylı teslimat kayıtlarının paylaşılması
hususlarında acilen bilgilendirme talep ediyorum.
Bu işlem tamamen benim dışımda gelişen bir sistem hatasıdır ve bir an önce çözülmesini bekliyorum.
Teşekkürler.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un: • 8. Ve 9. Maddeleri: Ayıplı hizmet ve hizmetin hiç sunulmaması, • 48. Madde ve ilgili yönetmelikler: Mesafeli satış sözleşmeleri, • 11. Madde: Tüketicinin zararının giderilmesi kapsamında, ürün teslim edilmeden iade sürecinin başlaması açıkça ayıplı hizmettir. Bu nedenle tarafımdan hiçbir talep yapılmadan başlatılan iade işlemi, sorumluluğu tamamen size ait olan bir hatadır. Sürecin gecikmeksizin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Teşekkürler.
