Siparişim Günlerce Hareketsiz Kaldı Ve Teslim Edilemedi, Açıklama Ve Telafi İstiyorum

2 Ağustos’ta Trendyol üzerinden verdiğim, 4 Ağustos’ta Trendyol Express’e teslim edilen 10742241050 numaralı siparişim, yaklaşık bir hafta boyunca kargo hareketi olmadan bekletildi. Trendyol Express takip ekranında araç günlerce hiç hareket etmedi ve sonunda siparişim “teslim edilemedi” denilerek satıcıya iade edildi, ürünüm de iptal edildi.

Bu süreçte defalarca Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak her seferinde birbirinden farklı ve geçiştirmeye yönelik cevaplar aldım. Siparişimin neden iade edildiğini sorduğumda ise net bir açıklama yapılmadığı gibi, son görüşmemde yüzüme kapatır şekilde sohbet sonlandırıldı. Ne ürünümü alabildim ne de yaşanan aksaklığa dair tatmin edici bir bilgi verildi.

Bu yaşanan durum nedeniyle günlerce boşuna bekletildim. Trendyol Pass hakkı da kullanmış olmama rağmen, hem pass dahil tüm tutarın iadesini hem de beni oyaladıkları bu sürenin bir şekilde telafi edilmesini istiyorum. Benim için çok önemli olan bu kargonun iptali karşısında, Trendyol’un mutlaka somut bir çözüm ve tatmin edici bir telafi sunmasını talep ediyorum. Ne olursa olsun boşa geçen günlerim ve beni boşa bekletmeniz, her mutlak durumda telafi edilecek. Madem iptal edilecekti, neden iptal etmediniz? Başta benim günlerim boş mu, zamanım değersiz mi? Siz insanları mı, müşterileri mi değersiz yerine koyuyorsunuz? Benim tüm bu yaşadıklarım bir şekilde telafi edilecek, telafi edilmek zorunda.