Müşteri Hizmetleri Kapalı, Kargo Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yok

29 Aralık’ta Trendyol üzerinden verdiğim, Trendyol Express ile gönderilen ve içinde klavye, kulaklık, kulaklık tutucu, mouse pad ve ayrıca 10093936802 numaralı siparişle gönderilen mouse ürününün bulunduğu farklı paketler, bugün 4 Ocak olmasına rağmen Gaziantep Şahinbey’deki ev adresime hâlâ teslim edilmedi.

Kargolarım için sistemde neredeyse hiç güncelleme yapılmıyor. Dün bazı paketlerim “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen bütün gün bekledim, hiçbir kargo gelmedi. Bugün de hâlâ “dağıtımda” görünüyorlar; saatler geçiyor ama ne teslimat yapılıyor ne de yeni bir bilgi paylaşılıyor. Müşteri hizmetleri de kapalı olduğu için kimseye ulaşamıyorum; muhatap bulamamak ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemek çok sinir bozucu, tamamen umursanmıyormuşum gibi hissediyorum.

Tüm kargolarımın nerede olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve bu tür bilgilendirme ve iletişim eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum.