Kurye Y****’in Kapı Teslimatı Reddetmesi Ve Tehdit Davranışı

Trendyol Express bünyesinde Van Edremit bölgesinde çalışan Y**** isimli kurye, uzun süredir siparişlerimi daire kapıma getirmek yerine gün içinde kapalı olan site güvenliğine bırakıp gitmektedir. 13–14 Temmuz tarihleri civarında kendisinden kargoları yasal olarak teslim etmesi gereken adrese, yani daire kapıma getirmesini rica ettiğimde, bana tepki göstererek “Sana bir daha hiç kargo getirmeyeceğim” şeklinde tehditkar bir ifade kullanmıştır.

Bu tartışmanın ardından verdiğim tüm Trendyol siparişleri, kurye Y**** tarafından kasıtlı ve şahsi husumetle sisteme “alan dışı / teslimat alanı dışında” olarak girilmekte ve adresime getirilmemektedir. Adresim merkezi bir konumda olup diğer tüm kargo firmaları ve Trendyol Express’in diğer personelleri kapıma kadar sorunsuz teslimat yaparken, yalnızca bu kişi keyfi davranmaktadır. Kurye Y****, şahsi egosu ve tembelliği sebebiyle sisteme gerçeğe aykırı beyan girerek Trendyol operasyonunu manipüle etmekte ve markanın kurumsal imajına zarar vermektedir.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak gerekli şikayetleri iletmeme rağmen herhangi bir iyileşme olmamış, personelin bu pervasız tutumu aynen devam etmiştir. Trendyol Genel Merkezi’nden, müşteriyi tehdit eden, görevini suistimal eden ve sistemi yanıltan kurye Y**** ve bağlı olduğu Van Edremit şube/bölge yönetimi hakkında acilen idari ve gerekiyorsa cezai işlem başlatılmasını, adresime sorumluluk sahibi ve güvenilir bir personelin yönlendirilmesini talep ediyorum.