to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Tarafından Kaybolan Ürünümün Ücret İadesi Hala Yapılmadı, Mağduriyetim Sürüyor
10 Temmuz’da Trendyol’dan alıp, renk uyumsuzluğu sebebiyle iade etmek istediğim dolap kaplama folyosunu, Trendyol Ekspres ile Erzurum/Abdurrahman Gazi Mahallesi’indeki adresimden 17:10 civarında kuryeye teslim ettim. Ürüne ait 9562763632 teslimat numarasını pakete ekledim, etiketi üzerine yapıştırdım ve teslimat öncesinde fotoğrafını çektim.
Teslimin ardından, kurye tarafından paket şubeye götürüldü ve ben de sürecin sorunsuz işleyeceğini düşündüm. Ancak ürünüm kayboldu ve müşteri hizmetleriyle görüşmelerimde de sorunum hala çözülemedi. Kurye tarafı kayıp durumunu kabul etmediği gibi, bunun kendi sorumluluğu olmadığını ima ederek sürekli benden gönderi takip numarası istiyor. Ben ise herhangi bir aşamada bana mesaj veya belgeyle böyle bir numara sunulmadığını, dolayısıyla böyle bir bilgiyi iletemeyeceğimi özellikle vurguladım.
Yirmi günü aşkın süredir defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum, ancak mağduriyetim hala giderilmedi. Yetkililer mağduriyetimin giderileceğini söylemekle birlikte, her seferinde biraz daha beklemem isteniyor.
Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve iadesini yaptığım 1300 TL’lik ürün bedelimin en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum. Görselde görünen 3 paket kuryeye teslim edilmeden önce bilgilerin mevcudu için çekilmişti. Ürün 10 temmuzda evden 3 paket teslim edilmiştir. 3 üründen sipariş numarası 10324128820 olan ürün kurye tarafından kaybedilmiştir. Diğer ikisi firmaya iadesi gönderilmiş ve iade ücretleri kredi kartıma sağlanmıştır. Oradaki iki üründe sorun olmayıp Kaybedilen ve de üzerine alınmak istenmeyen inkar edilen Kayıp
edilen ürünümün ücret iadesinin bir an önce sağlanması ve mağduriyetimin giderilmesini Trendyol firmasından talep ediyorum. Yılların müşterisi olarak.
Gelişme
Bugün yazdığım ek bilgiler şikayet VAR'a ulaştı mı acaba göremedim. Ona göre bilmek isterim. Çünkü eğer ulaşmadıysa tekrar yazmak durumunda kalacağım. Şikayetin ilk bölümünü 30 Temmuz Çarşamba yazmıştım. 31 Temmuz perşembe akşamı ise aklıma gelen birkaç detayı daha eklemek istemiştim.
Trendyol ekspress kargo firmasından dolayı o kadar psikolojim bozuldu ki size onların bana yönelttikleri akıl almaz yöntemlerini söylerken bile sonradan sonradan bilgiler aklıma geliyor ki onlardan bir tanesi de sözde 3632 numaralı sipariş sistemde iptal görülüyormuş. Yani bu nedenle benden böyle bir paketi almamışlar. Benim evimdeki eşyama uygun olmayan bir ürünü ben ne diye İptal edip evimde bulundurayım. Akıl işi değil bu kargocuların yöntemleri. Siz kalkıp kargomu kaybedin ondan sonra suçu mağdur kişiye yıkmak için elbirliği edercesine tüm personelleri beni bir bir arayarak biri farklı yöntemle beni caydırmaya çalışıyor diğeri birkaç gün sonra arayıp farklı yöntemle. Benim Allah'a şükür alnım ak. Hak yemem, Fakat hakkımı kimseye yedirmem. Bugün Şikayet Var a Şikayetlerimi tek tek anlattım. Umarım mağdurun sesi olur ve hakkımı o kargomu alıp kaybedenden bir an önce temin eder. Yazık gerçekten Trendyol'dan da soğudum bu nedenle.
