Kurallarımıza Uymayan Trendyol Express Kurye Ve Saygısız Tutum

Ben bir rezidansta güvenlik görevlisi olarak çalışıyorum ve yaklaşık bir aydır Trendyol Express’in bu adrese yönlendirdiği bir kadın kurye ile ciddi sorunlar yaşıyorum. Rezidans kurallarımız gereği güvenlik olarak bizim kargo teslim almamız yasak olmasına rağmen, bu kurye defalarca kez kargoları güvenliğe bırakmak istedi. Kendisine üç kez kargoları bize bırakamayacağını, katlara çıkması gerektiğini net bir şekilde söylememe rağmen ısrarla itiraz etmeye devam etti.

Sonraki süreçte kargoları katlara çıkarmaya başlamasına rağmen bu kez de tavırları saygısız bir üslup ve davranış sergiliyor. Bizim uygulamamızda, adreste olmayan dairelerin kargoları kapı önlerindeki sepete bırakılıyor; bunun nasıl yapılacağını, kuralları kendisine anlattığımız halde her seferinde itiraz eden bir tavır takınıyor ve işi zorlaştırıyor.

Rezidansta kuryeleri katlara yönlendirirken önce daire sakini aranıp onay alınıyor, daha sonra kurye içeri yönlendiriliyor. Bugün ise sadece daire numarasını söyleyip hiçbir onay beklemeden bir anda binanın içine daldı. Ben de kibarca “Lütfen bir dahaki sefere böyle bir anda içeri girmeyin, biz katlara böyle yönlendirme yapmıyoruz” dediğimde, “Sizin de ne dediğiniz belli değil, hem oraya koymayın buraya koymayın diyorsunuz” şeklinde tartışmacı bir karşılık verdi. Ne olduğunu açıklamaya çalıştığımda ise “Ben sizi duymuyorum” deyip arkasını dönerek gidiyor. Bu saygısız tavır ve iletişimden gerçekten artık çok rahatsızım.

Trendyol Express’in rezidans kurallarına uygun, saygılı bir hizmet vermesini ve özellikle bu kuryenin bu rezidansa bir daha yönlendirilmemesini talep ediyorum. Bu hanımefendiyle artık iletişim kurmak istemiyorum; mümkünse farklı bir kuryenin görevlendirilmesini ve bundan sonra kuryelerin rezidans giriş‑çıkış ve teslim kurallarına uyması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.