to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden verdiğim siparişte, iki farklı ürünü Trendyol Express ile iade ederken yanlışlıkla çapraz kargolama yaptım. Ürünlerden yaklaşık 300 TL değerindeki olan bana geri gönderildi; ancak Stradivarius firmasına ait krem trençkot, yani yaklaşık 2.300 TL değerindeki ürün kayboldu. 5 Kasım tarihinde iade kargolarını Trendyol Express’e teslim etmeme rağmen, bu ürünle ilgili hiçbir sonuca ulaşamadım.
Firmayı arayıp durumu defalarca anlattım; yanlış gönderim yaptığımı, ürünün yanlış adreste olduğunu ve geri gönderilmesi gerektiğini belirttim. Ancak “bize ulaşmadı” denilerek sorumluluk alınmadı. Trendyol tarafı ise satıcı firmaya ulaşamadıklarını, hukuki yollara başvurmam gerektiğini söyleyerek konuyu adeta üzerlerinden attı. Trendyol Express de sadece “paranız iade edildi” diyerek süreci kapatmaya çalıştı. Fakat iadesi yapılan tutar kaybolan ürüne değil, diğer ürüne ait olduğu için ortada ciddi bir maddi kayıp var ve bunu bir türlü anlatamadım.
Yaklaşık bir buçuk aydır bu sorunla uğraşıyorum. En az 50 kez asistan üzerinden destek almaya çalıştım; ancak asistanın ötesine geçemedim, ne konuyla gerçekten ilgilenen biri oldu ne de geri dönüş aldım. Sürecin detaylı şekilde araştırılmasını, kaybolan krem trençkotun gerçek sahibi olan Stradivarius firmasına ulaştırılmasını veya bulunamıyorsa 9885852267 teslim/takip numaralı trençkot iademe ilişkin bu ürünün bedelinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyol Express üzerinden 9 Eylül tarihinde Stradivarius’tan aldığım 1 adet çantanın iadesi için kargomu gönderdim. Ancak kargom günlerdir transfer merkezinde bekliyor ve halen firmaya ulaştırılmadı. Aynı gün başka bir ürünün iadesini de göndermiştim, o ürün çoktan firmaya ulaştı ve iadesi gerçekle...
1 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. 7330025044813963 numaralı gönderim için sistemde 'partner’e teslim edildi' ifadesi yer alıyor. Ancak burada belirtilen 'partner', benim seçtiğim aracı firma (Aser Cargo/Flyex) değil. Aracı firma ile defalarca görüştüm ve gönderinin ...
Trendyol üzerinden Stradivarius marka iki adet kıyafet aldım. Bedenleri olmayınca iade ettim. İkisi aynı kargo ile geldiği için, ben de aynı iade kargo kodu ile iki parçayı da aynı paket içerisinde Trendyol express-adresimden alınsın seçeneği ile iade gönderdim. Kıyafetler iade deposuna ulaştı, pant...
12 Eylül’den bu yana Trendyol’dan aldığım iki ürünün iadesiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Mango’ya ait bir elbise ve Stradivarius’a ait bir pantolonu Trendyol Express ile iade ettim. Ancak Trendyol Express, barkodları yanlış bastığı için ürünler çapraz şekilde farklı firmalara gitti. Son...
Trendyol üzerinden Stradivarius marka, toplam 12.500 TL tutarındaki ürünleri indirimli olarak satın aldım. Ancak Trendyol Express kargo ile yaşanan sorun nedeniyle ürünler eve hiç gelmeden, benim bilgim ve onayım olmadan iade oluşturulup geri gönderilmiş. Bu durumla ilgili olarak tarafıma hiçbir açı...
Yorumlar