Kırılabilir Akvaryumun Trendyol Express'te Hasar Görmesi Ve Tazmin Talebi

Trendyol Express ile 150479357 teslimat numaralı, üzerinde “kırılabilir” ibaresi bulunan bir akvaryumu 21.05.2026 tarihinde kargoya teslim ettim. Ertesi gün, 22.05.2026 tarihinde ürün alıcıya ulaşmadan yolda hasar aldığı belirtilerek iade sürecine alındı.

Ürün bana geri getirildiğinde dışarıdan dahi görülecek şekilde hasar aldığı, camının kırılıp patladığı belliydi. Bu nedenle hem alıcıya satışı gerçekleşmedi hem de ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. Hasarlı ürünü teslim almayarak zararımın karşılanmasını talep ettim, bu doğrultuda ürünü tekrar geri aldılar ancak ücret iadesi veya zararımı nasıl karşılayacaklarına dair bana hiçbir bilgi verilmedi.

Ben bu ürünün satıcısıyım ve 700 TL bedelli akvaryumum kargo sürecinde kırılarak kullanılamaz hale geldiği için Trendyol Express’in zararımı karşılamasını, ücret iademin ve hasar tazmin sürecimin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.