Kayıp Kargo Ve 1.919 TL Tazmin Gecikmesi

Dolap üzerinden sattığım Monteverde mvp dolma kalemi 21 Eylül tarihinde Ankara’dan İstanbul’a gönderilmek üzere Trendyol Express ile kargoya verdim. Kargo günlerce Esenyurt transfer merkezinde hiçbir hareket olmadan bekledi ve alıcı ürünü teslim alamadığı için 26 Eylül’de iade talebi oluşturdu. Alıcı parasını geri aldı, ben ise hem ürünümden hem de 1.919 TL bedelden oldum. İlgili sipariş numarası SP02894175288’dir.

26 Eylül’de müşteri hizmetleri ile görüştüğümde adım adına tazmin açıldığını söylediler. Bugün, 6 Ekim’de tekrar sorduğumda ise yalnızca inceleme başlatıldığını, süreçle ilgili somut hiçbir gelişme olmadığını öğrendim. Ürün bulunursa tarafıma gönderileceği söyleniyor ancak bu süreçte ürünü satamadığım için oluşan maddi kaybım ve zaman kaybım tamamen göz ardı ediliyor.

Daha önce de Dolap üzerinden benzer bir kargo kaybolma sorunu yaşadım ve yine satıcı olarak zararlı çıktım. Dolap’ın alıcının haklarını bu kadar korurken satıcının zararını dikkate almaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve artık bu platformu kullanmak istemiyorum.

Dolap ve Trendyol Express’ten, kaybolan gönderim için tazmin sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını, 1.919 TL bedel ve oluşan zararımın tarafıma eksiksiz ödenmesini ve bu tür durumlarda satıcının haklarını da koruyacak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.