to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Transfer Sürecinde Takılı, Çözüm Bekliyorum
Trendyol üzerinden Magly marka oyuncaklar için toplam yaklaşık 3.650 TL tutarında sipariş verdim. Ürünler Trendyol Express ile kargoya verildi ancak kargo 4–5 gündür “transfer sürecinde” görünüyor ve fiilen kayıp durumda.
Kargo takip ekranında gönderinin sadece alındığı ve yola çıktığı bilgisi var, bunun dışında uzun süredir hiçbir hareket yok. Trendyol ve Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece 6 gün daha beklememi söylediler, fakat bu süreçte sorunu çözeceklerine dair hiçbir güven vermediler ve somut bir aksiyon almadıklarını düşünüyorum.
Ben bu ürünleri kampanyadan, indirimli olarak ve özellikle takip ederek aldım. Trendyol’un öncelikle bu ürünleri acilen bularak teslim etmesini istiyorum. Ürünler bulunamazsa, indirimli aldığım bu ürünler için kaybedeceğim fiyat avantajı da dahil olmak üzere tüm hak kaybımın tarafıma ödenmesini, iade durumunda aynı ürünleri mümkünse aynı fiyattan almam konusunda da yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ürünü kaybedildiği için ürünün iadesi gerçekleştirildi. Müşteri hizmetlerinden Meryem hanımla görüşmemiz sonrasında herhangi bir mağduriyetimizin taraflarınca giderilemeyeceği aktarıldı. Yani sizin indirimli almanız, zaman kaybınız, ürünü takip etmeniz kimsenin umurumda değil. Trendyol ile kalitesine hiç yakıştıramadım açıkçası, Trendyol firmasından bir daha asla alışveriş yapmayıp, asla çevreme de tavsiye etmeyeceğim.
