Kargom Neden Yanlış Şubeye Gidiyor?

Trendyol Express ile gelen kargom Çanakkale Troya şubeye teslim edildi.
Teslimden sonra tekrar yola çıktığı ve kargomun Bursa’ya gittiğini gördüm.
Müşteri temsilciyle yapmaya çalıştığım görüşmede lokasyon düzenlemesi sebebiyle kargomun Bursa’ya, oradan yeniden Çanakkale Trendyol Express Truva şubesine geleceğini ve ondan sonra dağıtıma çıkacağını söyledi.

Ben bu sorunu üniversiteye verdiğim siparişlerde yaşıyorum. Şube, kampüse gelmediği için ve şehir içindeki diğer şubeye gidip kargoyu dağıtıma vermediği için, paket geldiği gibi yeniden geri gönderiyor.

Hadi diyelim ki Troya şubesi getirmiyor ve kargoyu geri gönderiyor Bursa’ya, yahu siz kendi şube adreslerinizi nasıl görmemezlikten gelirsiniz de kargomu üşendiğiniz için Truva şubesine en başta göndermeyip yeniden Bursa’ya gönderdikten sonra bana teslim olmasını sağlayabilirsiniz?

Böyle bir sistemsizlik olamaz, bu sorunun çözülmesi adına kaç defa görüşme sağladım aylardır sorun çözülmüyor. Tüm siparişlerimde aynı şeyi yaşıyorum.