to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ekim’de teslim edilmesi gereken Trendyol Express kargom, kargo otomatı yerine yanlışlıkla evime getirildi. Kargoyu teslim aldıktan sonra kargo görevlisi tekrar kapımı çalıp paketi geri istedi. Kendi hataları olmasına rağmen uzun ısrarlar sonucu kargoyu geri verdim. Sonrasında kargo otomatına bırakılması ise 17 Ekim’i buldu ve bu süreçte mağdur oldum. Paketi aldığımda ise poşeti yırtıktı ve kusurlu geldiği için tedarikçiden yenisini talep ettim.
Yeni ürün bu kez Ankara/Sincan/Okyanus AVM Trendyol otomatına geldi, fakat tek kullanımlık şifre bana ulaşmadı. Eski telefon numarama gidiyor, uygulamada ve e-postada şifre görünmüyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, “3 iş günü içinde dönüş yapılacak” dediler ancak dönüş olmadı. Bugün hem kargonun otomatda kalma süresinin son günü hem de başvurumun 3. iş günü doldu, hâlâ şifre alamadım. Her aradığımda aciliyet bildiriliyor, “ekipler inceliyor” deniyor fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor. Kargomun tedarikçiye iade edilmesinden endişeliyim.
Otomatta bekleyen kargomun şifresinin acilen tarafıma iletilmesini ya da müşteri temsilcisinin belirttiği gibi gün içinde evime teslimat yapılmasını talep ediyorum. Sürecin hızla çözülmesini istiyorum.
4 Ağustos tarihinde Trendyol Express kargo hizmetiyle yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Evimin önündeki teslimat dolabına iade edeceğim ürünü, iade kodunu yazarak bıraktım. O sırada başka bir siteden (Instagram üzerinden) aldığım abiye kıyafetim de evdeydi. Kargocu, beni arayarak iade kodu...
18 Eylül'de Trendyol'dan verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen 9762193669, 9762263039, 9762193670 ve 9765930501 numaralı siparişlerimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. Siparişlerimi kargo otomatına teslim edilmek üzere seçmiştim. Ancak kargolar uzun süre otomata ulaşmadı ve herhangi bir b...
2 Ekim'de verdiğim sipariş 3 Ekim'de teslimat şubesine gelip, kendi kendine iade oluşturdu ve siparişim iptal oldu. Sebebini ise adresin ve telefon numarasının yanlış olduğunu not düştüklerini söylediler. Halbuki aynı gün Trendyol'da başka bir mağazadan sipariş verdim ve siparişim teslim oldu. Aynı ...
12 Ekim’de Trendyol üzerinden verdiğim 10591144661 numaralı siparişim 13 Ekim’de kargoya verildi. Kocaeli’nden Ankara’ya gelmesi gereken kargom, önce Ankara’ya ulaştıktan sonra yanlışlıkla Adıyaman’a gönderildi. Ardından Adıyaman ve Antep’te dolaşıp tekrar Ankara’ya geldi. Bir gün boyunca Ankara’da ...
Trendyol Express firmasından 18 Ekim'de gelmesi gereken kargo elimize ulaşmadı. Trendyol Express firmasının müşteri hizmetlerini aradım 22 Ekim tarihinde. Çözüm merkezine bildirmek için kayıt oluşturulduğunu, özür dilediklerini gün içinde kargo teslim alacak kişiye bilgi verileceğini söylediler. 23 ...
Yorumlar